Pasar de 10 Mb/s a 30 Mb/s

[Massimito]

Hola!

Tengo contratado ADSL a velocidad máxima (antes era "Hasta 10 Mb/s"). Me llegan casi 10 Mb/s, en cambio ahora al comprobar la cobertura veo que se ofrecen velocidades de 20 Mb/s, o incluso 30 Mb/s para Fusión.

Ya que en teoría tengo contratada la velocidad máxima, ¿hay manera de que el límite pase a ser 30 Mb/s sin coste adicional?

Gracias,

Max.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Massimito:

Si eres tan amable, necesitamos que nos remitas tus datos para poder revisarlo (nombre  y nif del titular, número fijo sobre el que consultas).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace como mensaje privado.

Quedamos pendientes de su recepción.

Saludos Nuria.

[Massimito]

Datos enviados por mp.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Ya hemos recibido tu mensaje @Massimito.

Procedemos con las verificaciones y te decimos algo en breve.

Nuria.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Massimito

Te he comprobado el estado de tu línea con los datos que me has facilitado y te informo que al no tener cobertura de fibra no se te puede poner la velocidad de 30 Mb, solo es valida para esta tecnología y ya tienes efectuado el aumento a la velocidad máxima disponible en ADSL con lo que la velocidad que actualmente recibes es la máxima que te puede facilitar la central de Movistar donde tienes la conexión. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos!!!

[Massimito]

¿Ni siquiera se puede aumentar hasta 20mb/s? Lo digo porque antes en el comprobador de cobertura ponía 10mb/s para mi dirección y ahora indica 20mb/s.

Gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Massimito

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!