Pasar de 30mb a 50mb

[casablancas]

buenos dias ,

Hoy he intentando pasar de 30mb a 50 mb sin exito , actualmente tengo el contrato fusion contigo con 30 mb simetricos.

He llamado al 1004 para subirme la velocidad y me han dicho que tengo que pagar 5 euros a parte cada mes.

No entiendo por que , actualmente en esta modalidad ya estan ofreciendo 50mb simetricos , porque tengo que pagar mas dinero a parte?

https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb

Gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, casablancas y bienvenido a la Comunidad.

Para consultar qué sucede con tu solicitud, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea, y te decimos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, casablancas.

Lo revisamos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[casablancas]

Perfecto , gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @casablancas


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de migración a los 50Mb simétricos, para todos los clientes con Fusión la simetría es gratuita,  cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[casablancas]

Muchas Gracias

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @casablancas

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar