Pasar de ADSL indirecto de Jazztel a VDSL de Movistar

[GuillermoGómezCuadrado]

Hola buenas tardes, desde la web no me deja realizar la contratación, no se incluye en la cesta de pedidos, deje un comentario para que me ayudaran, y me pone lo siguiente:

"Estimado Sr. Gómez,

Gracias por utilizar el canal online de Movistar.

En respuesta a su consulta recibida por email con fecha 13/10/2013 en relación al alta del servicio VDSL.
Informarle que actualmente en su línea 949****** tiene activada una preasignación de las llamadas con otro operador, en ese caso antes de solicitar el servicio VDSL tiene que solicitar una inhabilitación de la preasignacion de las llamadas para volver a Movistar y después el alta del servicio VDSL.

Esperando haberle sido de ayuda."

Entonces los pasos a seguir cual seria?:

1 Dar de baja los servicios actuales con Jazztel fijo y adsl

2 Darme de alta con movisyar vdsl y fijo

Pero si lo hago de esta manera no perderia mi numero de telefono fijo?

Gracias

[Juanfran-Movistar]

Hola @GuillermoGómezCuadrado , bienvenido a la comunidad!

LO que hay que hacer es una grabación para inhabilitar la preasignación de llamadas con jazztel (como si fuese una portabilidad) y solicitar el servicio.

Si quieres puedo ayudarte desde aquí. Necesito que me envíes un MP con tu nombre, DNI, teléfono, dirección completa, número de cuenta, producto que deseas contratar y un teléfono móvil y horario de contacto para llamarte y hacer la grabación.

Salu2!

[GuillermoGómezCuadrado]

Te he enviado un privado confirmame que lo has recbido ya que no se si lo he hecho correctamente.

Gracias

[Juanfran-Movistar · Accepted solution]

Hola @GuillermoGómezCuadrado ,

He recibido tus datos y he comprobado que tienes cobertura VDSL y es posible contratar la promoción VDSL a 24,90€. Si deseas que tramite el pedido envíame por MP los datos que faltan (número de cuneta y DNI) y un horario y teléfono de contacto para hacer la grabación de consentimiento.

Salu2!