Pasar de Fusion contigo 30MB a 50MB

[carlidov]

Buenas Tardes,

        Tengo Problemas para pasar de 30MB a 50MB en fusion contigo.En su día, pude pasar de 10MB a 30MB desde la app de movistar pero al pasar a 50MB la app no hace nada y si lo intento desde la web me dice esto:

Actualmente no tienes contratado un producto compatible con fibra óptica 50Mb. Para cambiarte a un producto con velocidad 50Mb consulta las ofertas que tenemos disponibles.

Podria algun moderador ayudarme?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola carlidov,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 😄

Para intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de la línea fija sobre la que tienes contratada el Contigo.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola carlidov,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Ascen-Movistar]

Hola carlidov

He comprobado el por que no te deja pasar de 30 a 50Mb, la fusión que tienes Fusion Tv Contigo, esta descatalogada y por ello no te permite pasar a 50Mb, una versión que no se comercializa, habria que actualizar la fusión a la nueva versión Fusion Contigo , el coste es el mismo, varían las condiciones en la línea móvil ahora tienes 500Mb de datos y 100 minutos de llamadas y con la nueva Fusión Contigo, son 200 minutos/mes y 2Gb de datos, no tiene ninguna permanencia el cambio. si me confirmas que quieres te realizo el cambio a los 50Mb simétricos.

Saludos.Ascen-Movistar.

[carlidov]

Si, porfavor le agradecería que me haga el cambio.

Gracias, un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola carlidov

Ya tienes en curso el pedido número 110148607517, en breve esta el cambio realizado.

Saludos.Ascen-Movistar.