Pasar de Fusion contigo 30MB a 50MB

Pasar de Fusion contigo 30MB a 50MB

Buenas Tardes,

        Tengo Problemas para pasar de 30MB a 50MB en fusion contigo.En su día, pude pasar de 10MB a 30MB desde la app de movistar pero al pasar a 50MB la app no hace nada y si lo intento desde la web me dice esto:

 

Actualmente no tienes contratado un producto compatible con fibra óptica 50Mb. Para cambiarte a un producto con velocidad 50Mb consulta las ofertas que tenemos disponibles.

Podria algun moderador ayudarme?

Gracias.

Mensaje 1 de 6
272 Visitas
5 RESPUESTAS 5

Hola carlidov,

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar 😄

 

Para intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de la línea fija sobre la que tienes contratada el Contigo.

 

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

 

 



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Mensaje 2 de 6
250 Visitas

Hola carlidov,

 

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



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Mensaje 3 de 6
243 Visitas

Hola carlidov

 

He comprobado el por que no te deja pasar de 30 a 50Mb, la fusión que tienes Fusion Tv Contigo, esta descatalogada y por ello no te permite pasar a 50Mb, una versión que no se comercializa, habria que actualizar la fusión a la nueva versión Fusion Contigo , el coste es el mismo, varían las condiciones en la línea móvil ahora tienes 500Mb de datos y 100 minutos de llamadas y con la nueva Fusión Contigo, son 200 minutos/mes y 2Gb de datos, no tiene ninguna permanencia el cambio. si me confirmas que quieres te realizo el cambio a los 50Mb simétricos.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 4 de 6
239 Visitas

Si, porfavor le agradecería que me haga el cambio.

Gracias, un saludo

Mensaje 5 de 6
234 Visitas

Hola carlidov

 

Ya tienes en curso el pedido número 110148607517, en breve esta el cambio realizado.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 6 de 6
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