Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

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Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

 

  Buenas noches:

    He llamado varias veces al 1004 (desde principio de junio) para que a mi madre le hagan el cambio de tarifas (de planazo a línea individual); ella casi no llama y está pagando 45 euros al mes. Le acaba de llegar una factura correspondiente al periodo 10 de julio a 9 de agosto y estoy pensando muy seriamente en ir al Banco y devolverla por lo increible del caso.

  El número del teléfomo es 985XXXXXX

 

  Saludos

  Jóse

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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg,

 

He editado el número de teléfono por seguridad. Vamos a mirarlo y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Gracias

 

Saludos

Mensaje 3 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg

 

He consultado tu linea y consta contratada como linea individual desde el 09/08/2018. 

 

Un Saludo; Raquel



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Mensaje 4 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

 Gracias por la gestión.

En cualquier caso la primera vez que solicite el cambio fue el 4 de junio que supongo está grabado. Eso significa que alguien no hizo bien su trabajo y, por tanto, se deberian hacer los ajustes correspondientes en estas dos últimas facturas.

 

  Saludos

  Jóse

Mensaje 5 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg,

 

Hemos generado una reclamación, el número te lo envío por mensaje privado, va a ser revisado y se te informará de resolución de dicha reclamación.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 6 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg

 

Seguimos pendientes de tu caso, hemos consultado que la reclamación que gestionamos sigue pendiente, te mantendremos informado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 7 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg

 

Continuamos  pendientes  de resolución de la reclamación que gestionamos, la cual  sigue pendiente, te iremos informando.

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 8 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg

 

Estamos pendientes de la reclamación que sigue en curso. En cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 9 de 11
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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Hola @mjfg,

 

Comprobamos que la reclamación de factura se resuelve de forma favorable y se estima la devolución de la cuota cobrada de más al no hacer el cambio cuando se solicitó.

 

Lo antes posible recibirá el reintegro en cuenta bancaria.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.



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Re: Pasar de Planazo a fijos y moviles a Linea Individual

Muchas gracias.

 

  Manuel José.

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