Paso de cobre a fibra

macipbarreda
Yo probé el VDSL
Paso de cobre a fibra

Buenas tardes. Mi consulta es a cerca del cambio "obligado" de cobre a fibra. Mi madre, de 90 años y que vive sola, tiene una linea convencional y han venido hoy a cambiarle la linea y ponerle un router para funcionar sobre IP.  Le he dicho al instalador ( de una empresa subcontratada) que no estaba de acuerdo, ya que si se queda sin fluido electrico ( cosa que pasa a menudo en esta zona), mi madre se queda incomunicada.  El instalador no lo tenia claro pero yo no le he dejado cambiarla. Pueden obligar a mi madre a tener que cambiar la linea convencional?

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @macipbarreda,

 

¿Por qué motivo le han ido a cambiar la línea a tu madre? Si es por apagado de la central de cobre y quiere seguir teniendo servicio  es necesario hacer el cambio, sino en corto tiempo dejará de tener servicio con movistar.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 2 de 10
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macipbarreda
Yo probé el VDSL

Buenas tardes. No se si el motivo es por el cierre de central de cobre o no . En mi caso lo que realmente me interesa es que mi madre pueda disponer de servicio de tele-asistencia de Cruz Roja y por lo visto este servicio no funciona con voz sobre IP . Sabeis vosotros si esto es realmente asi. En caso de que la respuesta es que si que funciona . ¿Es seguro al 100%?

Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @macipbarreda

 

 

Para que podamos consultar si está previsto el cese de la central de cobre, en la zona, 

pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 


Saludos ; Raquel
 



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Mensaje 4 de 10
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @macipbarreda

 

Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te comentamos.

 

Un saludo

Llani

 



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Mensaje 5 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @macipbarreda,

 

Comprobamos que la central de la zona de tu madre se va a cerrar a finalies de Mayo. La fibra óptica es compatible con el servicio de Teleasistencia. En cualquier caso, en la visita del técnico comprobará la compatibilidad y el correcto funcionamiento del servicio. 

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @macipbarreda

 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 7 de 10
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macipbarreda
Yo probé el VDSL

perdonad el retraso en contestar pero he estado unos dias fuera . . Al respecto del cierre de la central de cobre en esta zona, entiendo que habra que acceder al cambio a fibra. Is digo esto porque el dia que estubo el tecnico a hacer la instalacion de fibra , mi hermano no le dejo hacerlo. Podeis vosotros gestionar la peticion para el cambio . En caso contrauio, decidme que debo hacer para que ese cambio sea efectivo . Gracias

Mensaje 8 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @macipbarreda

 

Hemos trasladado tus datos al departamento correspondiente y te informaran a la mayor brevedad posible los pasos a seguir.

 

Un saludo

Gema 

 

 




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Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola macipbarreda

 

Hemos comprobado que ya ha quedado resuelto tu caso, y que el técnico ha realizado la intervención de cambio de instalación de cobre a fibra el pasado día 21.

 

 

Un saludo

Marisa 




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