Hola @sandemans,
Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y lo miramos.
Para futuras ocasiones, no abras varios hilos por el mismo tema para evitar duplicar respuestas.
Salu2
Maribel
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Buenas de nuevo.
Cómo hago para abrir un privado?
Un saludo
Hola @sandemans
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @sandemans
Hemos comprobado que ya tienes pedido en tramite para cambio a Fusión #0 solicitado en fecha 05/10/2018. Te enviamos privado con el número de pedido y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @sandemans
Las facturas se regularizan con los periodos de los productos contratados, no obstante si cuando la recibas no estas conforme nos lo indicas y pasamos la reclamación para que el departamento correspondiente la estudien y te informen. En cuanto a la aplicación en la smart tv me imagino que te refieres a movistar+ dispositivo (Yomvi), cuando se cumplimente el pedido actual te solicitamos el alta..
Saludos Pilar
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Hola @sandemans,
Aunque hayas recibido el descodificador hoy, el pedido de alta en Fusión #0 aún está en curso y dentro de la fecha baremo.
Cuando ya esté todo cumplimentado, si lo deseas, puedes activar Movistar + en dispositivos desde este enlace.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Editado 15-10-2018 15:41
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Hola @sandemans
Te lo estamos comprobando y el pedido sigue pendiente realizando su tramite. Como te hemos comentado encuanto se cumplimente podrias realizar el registro de Movistar+ en dispositivos a través del enlace facilitado.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @sandemans
Hemos comprobado que el pedido de FUSION #0 ya está cumplimentado desde 15/10/2018 , ya te puedes registrar en Movistar + en Dispositivos .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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Hola @sandemans
Correcto , gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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