Pasos a seguir para darme de baja

[charlygus]

Buenos días,

Quiero darme de baja de Movistar, tengo contratado el Duo fusión (creo que se llama) linea de fijo + Adsl de hasts 6mb (si, aún existe estas pobres tarifas) Quisiera darme de baja de tan solo el Adsl, y no del la linea fija. ¿Sería posible? preferiria que me dierais las pautas que debo realizar para no "meter la pata" y me cobren por alguna tonteria. He leido que el router se debe devolver ¿es así? y en tal caso ¿como se devolveria? ¿de que modo?

Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @charlygus   Gracias por participar en la comunidad.

Para dar de baja adsl debes llamar al 1004, bajas, he indicar que solicitas la baja de adsl y no de linea, te gestionan la solicitud y tienes 15 dias para entregar el router de no cumplir con el plazo se te pasa al cobro el mismo 31,46€ IVA incluido, este se devuelve en tienda facilitando el nº de la baja. Debes comprobar que no tengas permanencia en fusión, si quieres me envías por  mensaje privado tus datos y te cuento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola  @charlygus 

Los pasos a seguir para la baja de adsl y devolución del router es el mismo tanto particular como autónomo, lo único que en lugar de llamar al 1004 debes llamar al 900101010, también gratuito. En la actualidad no tienes permanencia.

Saludos