Pedido Disney+ sin tramitar.

[Patricia-Jon]

Buenas tardes. El día 6 de abril os dimos de alta en el pack cine fusión + Disney + y tras esperar 72 horas contactamos con atencion al cliente quienes abren una incidencia porque el pedido se ha quedado sin tramitar colgado en alguna parte. Tras esperar 72 horas de nuevo sin noticias, nos informan de que efectivamente el producto está "colgado" en alguna parte y que existe una incidencia sin resolver. Vuelven a tomar nota para abrir otra nueva incidencia y me vuelven a decir que si en 24h no tenemos noticias que esperemos 48horas más para volver a reclamar . Ésto es poco serio, ¿no?  No sabemos qué hacer ni donde reclamar. Nos ponemos educadamente en contacto por aquí a ver si conseguimos darnos de alta tras la correcta y responsable Gestión por parte de no sabemos quien para poder acceder a ese paquete cine con Disney + por 10€ al mes durante 6 meses.  .Sin morir en el. Intento. Gracias. Saludos a todos y ánimo con el confinamiento! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Patricia-Jon

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema

[Patricia-Jon]

Buenos días Gema, 

¿Cómo lo hago? Respondiendo directamente a tu mensaje como estoy haciendo ahora? 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Patricia-Jon

Puedes enviarnos tus datos por privado pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Patricia-Jon,

Hemos recibido tus datos y vemos que el pedido de Cine con Disney+ se ha completado y ya consta activado.

Un saludo

Mercedes