Pedido Fibra y me venden ADSL

[Alcoar]

Acabo de hacer por web el pedido de fibra 30 mb y al comprobar el pedido, después de hacerle, sale que se trata de ADSL.

.se trata de publicidad engañosa¿ anulo el pedido¿

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Alcoar!

Como uno de los primeros pasos del pedido es comprobar la cobertura, entiendo que en tu zona no hay todavía red de fibra óptica y por eso se tramitó la solicitud con ADSL. Si de todas formas quieres confirmarlo, envíanos un mensaje privado con la dirección completa y revisamos qué tecnología tienes disponible.

Un saludo, Bea.

[Alcoar]

Les acabó de enviar mensaje privado a quien me escribió, facilitándoles el domicilio.
Es un edificio que esta cableado y mis vecinos disponen ya de la fibra

[Marco.A-Movistar]

Hola @Alcoar

Te he comprobado la cobertura de fibra con los datos que nos has facilitado y tienes cobertura correcta. Para poder comprobarte el pedido si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Alcoar]

Privado enviado. Gracias Marco

[Marco.A-Movistar]

Hola @Alcoar

Ya he recibido tus datos . Te he comprobado el pedido realizado, ya se ha cumplimentado y me consta que tienes Fibra 30 MB instalada.

Te envío privado ampliandote este mensaje.

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @Alcoar


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 04/07/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar