Buenas noches,
Escribo este mensaje, desesperado ya, porque llevo un mes a la espera del router smart wifi que solicité telefónicamente.
Necesito el router porque la cobertura del wifi en mi casa es pobre y necesito algo mejor. Ya es un fastidio pagar 30 euros por lo que en otras compañías te regalarían, pero el hecho de haber llamado varias veces sin conseguir nada, abrir una reclamación sin resultado positivo, ya es algo que me empieza a sentar mal.
Por todo esto, solicito ayuda a esta comunidad para que se resuelva lo antes posible.
Un saludo.
Hola @julkito
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado del pedido.
Un saludo
Arancha
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Hola @julkito
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @julkito,
No es posible gestionar aún el pedido. En cuanto lo hayamos realizado, te lo comunicaremos.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Buenas noches,
No me satisface esta respuesta lo más mínimo.
Llevo desde finales de noviembre esperando, por una cosa que deberían dar gratis. Sigo con el wifi en mi casa muy deficiente, aunque he dicho que quiero pagar los 30 euros. Recibo solo mensajes privados de que "En cuanto tengamos información, te lo comunicaremos."
No son siquiera capaces de decirme cual es el número de pedido.
Desde luego esta no es manera de tratar a un cliente con tanta antigüedad.
En espera de una respuesta satisfactoria...
@julkito no podemos indicarte el número de pedido porque no podemos realizarlo aún. Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas. Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @julkito
¿Ya has recibido el router Smart Wifi? cuéntanos para revisarlo desde aquí.
Saludos. Amor
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Hola Amor!
Pues no, no he tenido ni una sola noticia. No podéis darme número de pedido ni sabéis por qué no se gestiona.
Estoy francamente defraudado.
Sin más, un saludo
Hola @julkito
Hemos realizado una gestión para poder normalizar la situación de tu petición.
Un saludo
Vero
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Hola @julkito
Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Buenas tardes,
2 meses ya desde mi solicitud.
No entiendo como una multinacional tiene problemas para encontrar un router y enviármelo.
Además cobrando 30 euros por él.
Paso de la tristeza a la incredulidad.
Editado 17-02-2019 11:36
Editado 17-02-2019 11:36
Hola @julkito
He comprobado que la incidencia que había en nuestro sistema que impedía realizar tu pedido ya está resuelta. Si sigues interesado en el Router Smart WiFi con autoinstalación por 30€/mes te lo podemos gestionar desde aquí. ¿Esperamos tu respuesta?
Un saludo. Leo
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Hola @julkito,
Ya hemos tramitado tu solicitud, te pasamos por privado el número del pedido.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @julkito
Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.
Gracias por participar en la comunidad.
Saludos Elizabeth b.
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