Pedido de aumento de velocidad fantasma

[antozr]

Pedí un aumento de velocidad, me dijeron que no hacía falta que viniese ningún técnico. Bien.

Al día siguiente me llama el técnico y no puedo atenderle. Me dice que tiene que venir a mi casa, y retiene el pedido.

Llamo al 1004 y me dicen que no tiene que venir ningún técnico, que me tienen que mandar un router.

El técnico no me ha vuelto a llamar.

Sigo con 10 megas.

¿Algún moderador me puede ayudar? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @antozr!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y comprobamos el estado de ese pedido.

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antozr

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos

[dipinsky]

Lo que te han dicho de que tiene que ir un tecnico es una completa total y rotunda mentira. Eso se hace desde central siempre y absolutamente desde central ya que no es algo que se toque en el router ni en tu casa.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @antozr

Perdona la espera

Hemos registrado una reclamación para agilizar el pedido, una vez obtengamos respuesta te informaremos. El número de gestión es 201504617239. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @antozr

Perdona la espera

Hemos comprobado que el pedido 404546855215 está cumplimentado, nos consta realizada la actualización de velocidad a VDSL 30MB. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @antozr


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 23/11/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar