Pedido de desco 4k cableado

[vikychs]

Buenas tardes tengo pedido el desco 4k cableado autoinstalable, me llamaron la semana pasada y me dijeron que me llegaria el jueves dia 4 por la tarde pero aun o no tengo.

Podrian informame de cuando realizaran la entrega o si hay algun problema.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @vikychs,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vikychs

Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad comprobamos el pedido y te informamos.

Saludos, Toñi.

[vikychs]

Vaya que sorpresa, me traen el descodificador hace unos minutos, contenta abro el paquete , y que encuentro.... pues que el folio que esta fuera del paquete me habla de un desco UHD 4k pero cuando abro la caja EL DESCODIFICADOR NO ES UHD TV sino solo TV o sea igual que el que ya tengo.

Que tengo que hacer ahora?!!!!!!!!

[vikychs]

Como no recibia respuesta por vuestra parte llamé al 1004 y me van a enviar otro descodificador a ver si esta vez si que me llega el UHD 4k y no uno normal. Podeis por favor confirmarme que efectivamente sale pendiente de entrega?
Chus

[Comercial-movistar]

Hola @vikychs :

Es raro que te haya llegado el deco estándar, por que en el pedido nos aparece que es el UHD.

¿Te aparece que es el VIP1143?

En cuanto a la gestión del 1004, no te han gestionado ningún pedido nuevo, ya que todavía está pendiente de cumplimentarse primero.

Un saludo, Miguel.

[vikychs]

Ya me han llamado del 1002 para gestionar el nuevo envio, tengo q devolver al transportista el desco equivocado, se equivocaron al meterlo en el paquete. Estoy a la espera de la llegada del UHD 4k. A ver como acaba todo.

[Comercial-movistar]

Hola @vikychs :

Vale, de acuerdo.

Entonces se te gestionará todo en el mismo pedido.

Cuando te llegue el nuevo, nos lo comentas.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @vikychs

El pedido para el desco 4K está en curso, se pondrá en contacto contigo el servicio de mensajería en el momento de la entrega.

Un Saludo; Raquel.

[vikychs · Accepted solution]

Perfecto! Ya me ha llegado, todo en orden y en marcha.
Gracias!