Pedido deco UHD

[Garciwin2]

Solicito solucion a mi pedido deco UHD ya que llevo tres pedido y se empeñan que tiene que venir el tecnico a mi casa y lo quiero auto instalable por favor . SOLUCION O ME DOY DE BAJA DE MOVISTAR

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Garciwin2

Para poder comprobar si podemos realizarte el pedido de deco UHD autoinstalable facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y confirmanos si es cableado o Wifi el que deseas solicitar).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Garciwin2

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Buenos días @Garciwin2,

Hay un nuevo pedido para el deco, pero aparace con instalación, no autoinsalación. Es correcto?

Salu2

Maribel

[Garciwin2]

Buenas tardes no se por se empeñan  que tiene que venir a mi casa el tecnico

 Si autoinstalable , encimame dicen que me dieron de baja el multiplus y que por eso es.

si yo lo unico que dije cambio escreefusion por deco 4k por darme de alta el servicio netflix

para ver en dos tv como estaba antes y el escreenfusion no se ve el netflix

Encima me quieren comprar el tecnico el deco y el alta del multiplus otra vez cuando yo no lo di de baja

Lo grabe me dicen q lo pague y q yaecharemos cuentas 

y digo yo tan dificil es esto cambiar un decopor otro despues del dineral q les pago de cuota 

espero solucion ya a me doy de baja

[Comercial-movistar]

Hola @Garciwin2

El pedido donde se gestionó la baja del multiplus ya se cumplimentó y lamentamos indicarte que la única solución es volver a solicitarlo que es lo que se ha gestionado, este nuevo pedido está en provisión. Cuando se emita la factura podríamos gestionarte una reclamación para solicitar la devolución del importe facturado por el error que se ha cometido, pero, no se puede hacer otra cosa.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Garciwin2

El nuevo pedido que te informamos nos consta como anulado. ¿Quieres que te volvamos a gestionar nuevamente el pedido con deco autoinstalable, tienes otra consulta que realizarnos?.

Saludos!!! Marco.A-Movistar