Pedido fibra con incidencia.... y nada que instalan, ni llaman, ni escriben

[jruizjimenez]

Buenas tardes

El pasado 23/07/2013 contraté fibra óptica  vía web, todos los datos son correctos, Movistar confirma disponibilidad vía web, además me aseguro visitando el RITI de que ya había instalación en el edificio y algún vecino conectado.

Si entro a la web e indico el número de pedido indica que hay incidencia, viendo el detalle los problemas son:

23/07/2013	EN CURSO (1)	pendiente  fecha23/07/2013	Sol, Error creación de orden de fibra
23/07/2013	EN CURSO (1)	pendiente  fecha23/07/2013	Sol, Error creación de orden de fibra
23/07/2013	EN CURSO (1)	pendiente  fecha23/07/2013	Sol, Error creación de orden de fibra

y otros 3 resueltos:

fecha descripción (Nº incidencia) Estado explicación

01/08/2013	CERRADA (2)	resuelta	SIN NUMERO, PENDIENTE DE NUMERO
01/08/2013	CERRADA (2)	resuelta	SIN NUMERO, PENDIENTE DE NUMERO
01/08/2013	CERRADA (2)	resuelta	SIN NUMERO, PENDIENTE DE NUMERO

Pero siguen sin instalar, ni me llaman, ni me escriben.

¿Decidme si os paso número de pedido y DNI vía MP y lo miráis?

Si no se va a poder instalar en la fecha prevista (05/08/2013) me deberíais avisar para cancelar el pedido y buscar otro proveedor. 

Tampoco puede reclamar vía web pues no tengo fijo en ese domicilio (obvio, al ser un alta de línea + fibra).

Y ¿si van a instalar el 05/08/2013, no deberían avisarme para ver si me viene bien, a qué hora, ...?

Gracias

[J.Miguel-Movistar]

Hola jruizjimenez,,,,

Si quieres envíame un mensaje privado con tus datos (DNI y nombre),,, y te hecho un vistazo a tu solicitud,,,

Saludos.

[jruizjimenez · Accepted solution]

Gracias J. Miguel

Había olvidado indicar que ya estaba solucionado... y el email de la comunidad indicando que me habías respondido ha llegado ayer (día 😎 aunque tu respuesta era del día 2.

Gracias

[J.Miguel-Movistar]

De nada jruizjimenez,,,,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad,,,,

Si tienes cualquier otra cosa,,, ya sabes por donde estamos,,,

Saludos.