Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Hola,
He pedido un router el 17 de Julio, y el estado del pedido es pendiente. Nadie me ha llamado ni he recibido el router. Hace unos días hice un pedido de un descodificador Tv y me llegó en 24 horas por mensajero. Ruego que comprueben porque esta vez con el pedido del router no me indican nada. Tengo número de pedido.
Gracias.
Mensaje 1 de 39
1.562 Visitas
38 RESPUESTAS 38
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Yo tambien tengo uno pedido desde ayer dia 18 y sigue en pendiente. ¿Hay alguna prevision de tiempo para enviar estos equipos autoinstalables?

 

Gracias

Mensaje 2 de 39
1.533 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola @usrmov

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº pedido, NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 39
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Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola @David P.

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº pedidos, NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 39
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Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Datos enviados por MP
Mensaje 5 de 39
1.469 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Yo también os envíe los datos.
Mensaje 6 de 39
1.462 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola David P.

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink:



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Mensaje 7 de 39
1.458 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola

 

Estoy en la misma situacion.

 

Os he enviado un privado con mis datos.

 

Gracias-

Mensaje 8 de 39
1.413 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Acaban de contactarme por el 1002 y me indican que me llegara el HGU el lunes, que están teniendo un poco de retraso con los pedidos. Deben de tener muchos.

 

Muchas gracias por la gestión.

 

Mensaje 9 de 39
1.393 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Gracias por informar David P. Lei tu mensaje y también vi en el fijo que habían llamado. Volvieron a llamar, parece ser que lo entregarán el Lunes.
Mensaje 10 de 39
1.373 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
En el nunero de contacto pusisteis el fijo o el móvil? Pq como me llamen al fijo ya pueden esperar porque no lo tenemos ni puesto ni tengo aparato....
Yo di contacto el móvil pero desde el martes sin noticias...
Mensaje 11 de 39
1.356 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Yo puse el móvil, pero me llamaron al fijo.
Mensaje 12 de 39
1.343 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola usrmov

 Te han realizado la entrega hoy lunes?, no te hemos comentado nada para esperar al lunes y ver si se realiza la entrega, el pedido nos aparece aún sin cumplimentar.

 

Saludos.Ascen-Movistar

 



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Mensaje 13 de 39
1.287 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
El Viernes pasado me llamaron para informarme que hoy Lunes entregarían el router a la dirección que facilite. Pero no ha venido el repartidor ni ha llamado.
Muchas gracias por estar pendiente. Espero vuestra respuesta.
Mensaje 14 de 39
1.284 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
A mí tampoco me lo han entregado y no tengo noticias de repartidor. Pese a lo que me dijeron el viernes desde el 1002 sigue todo igual.
Mensaje 15 de 39
1.281 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

A mi también me dijeron en el 1004 que el lunes lo entregaban y, por lo menos a esta hora, aquí no ha venido nadie.

 

En fin...

Mensaje 16 de 39
1.273 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola David P.

 

Nos consta que el aparato ya se ha enviado a la empresa de transporte el día 21/07 , por lo que te llegará en los próximos días, todo depende de la ruta que tengan en la empresa de mensajería.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 17 de 39
1.251 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Lástima que no exista en la actualidad en las empresas de transporte algún tipo de código numérico que sirva para hacer un seguimiento de un envío.

A la primera empresa de transportes que se le ocurra... rompe el mercado!

 

En fin.... 

 

 

Mensaje 18 de 39
1.239 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola usrmov

 

Tendremos que esperar el pedido esta correctamente en provisión con fecha sin estar pasado de fecha de baremo, por lo que no podemos reclamarlo aún.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 19 de 39
1.234 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Hace 15 días me llamaron un Lunes por la tarde para concertar cita de entrega de un videobridge y me llegó el Martes a las 12h de la mañana. Pero este Viernes 21 me aseguraron que el repartidor vendría hoy Lunes 24. Asi que eso que leido que ya depende de la empresa de transportes, parece raro. Debe ser algo más. Ya somos varios en la misma situación.
Mensaje 20 de 39
1.228 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Gracias por la información. Llegará mañana entonces.
Mensaje 21 de 39
1.217 Visitas
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Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Me encuentro en idéntica situación. El viernes me llamó 1002, diciendo que el lunes lo recibiría. Como no llegaba, llamamos al 1004 y nos facilitó el número del transportista (902162646). Contactamos con ellos y después de un buen rato de estar mirando, llegaron a la conclusión de que no tenían ningún  paquete para mi.

 

S@lu2.

Mensaje 22 de 39
1.183 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar
Ya ha venido el paquetero a mi casa. Lamentablemente no había nadie y me ha dejado el aviso, por lo que esta tarde pasare a recogerlo por la agencia.  Un saludo 
Mensaje 23 de 39
1.165 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

El mío también ha llegado. Lo he instalado y no sincroniza. Me han abierto una incidencia técnica. Os iré contando.

 

s@lu2.

Mensaje 24 de 39
1.155 Visitas
Re: Pedido pendiente Router HGU Base Movistar

Hola @David P

 

Una vez que lo tengas sería instalarlo y debe funcionar correctamente, recuerda que el router y ont que ahora tienes debes entregarlos en una tienda de Movistar.

 

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

 

Saludos Elizabeth b



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Mensaje 25 de 39
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