Pedido tramitado y subida a 30 mb no hecha

cho7679 · ‎27-06-2015

Buenos días,

El pasado día 15/06 solicite el aumento de velocidad a través del 1004. Me generaron un pedido que un par de días después paso a estar tramitado, ya me aparece como cerrado pero sigo con 10 mb.

Quería saber si el aumento ya debería estar hecho o tengo que seguir esperando. Es la segunda vez que lo hago...

Santiroca · ‎27-06-2015

Si te aparece en movistar.es pedido, apaga router y ont 5 minutos. Sino vuelvelo a solicitar web y en 24-48h lo tienes

Comercial.Global-movistar · ‎28-06-2015

Hola @cho7679

Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:

Nº de teléfono y Nif del titular de la linea

Saludos

Tere

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cho7679 · ‎28-06-2015

Ya no hace falta, ya tengo los 30mb. Ayer por la mañana lo pedí por la web -TERCERA VEZ- y por la noche me han hecho el cambio.

Vergonzoso tener que estar detrás de movistar de esta manera para que te den algo que te corresponde. Ellos para subir los 5 euros no pidieron permiso a nadie.

Saludos.

Comercial.Global-movistar · ‎28-06-2015

Hola @cho7679

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Y desde la comunidad esperamos poder ayudarte en otra ocasión.

Saludos

Tere