Penalización... ó no?

[toni_vj]

He llamado en tres ocasiones al 1004 y, como siempre, la desinformación de la que hacen gala l@s teleoperadores/as es vergonzosa.

Mi consulta está relacionada con querer saber la penalización que tendría que pagar si abandono la compañía antes del 31/03 que es cuando se me termina el compromiso de permanencia.

En el 1004 me aseguran que no tengo compromiso de permanencia, y por lo tanto, no tengo que pagar penalización alguna. Sin comentarios.

Solicito, por favor, que me indiquéis la parte proporcional que se penaliza por cada mes, para saber la cuantía de dicha penalización a abonar.

Gracias por la atención prestada.

Quedo en espera de vuestras noticias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, toni_vj.

Como ya has facilitado los datos para una consulta anterior, lo comprobamos y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @toni_vj!

Tienes la permanencia por el Adsl no nos consta la penalización ya que es decreciente pero a fecha de hoy aproximadamente sería de 15 a 20€.

Un saludo

[toni_vj]

Pero es que yo el servicio que tengo contratado no es ADSL... tengo Fibra 50/5, y no entiendo el porqué no consta este servicio .

De todos los modos tomo nota.

Gracias.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @toni_vj!

La penalización es la misma.

Un saludo