Penalización por cancelación anticipada

[Bubusita]

Hola,

En el número 900 no han sabido aclararme si para la promoción de fibra 100 megas + fijo actual esta frase de las condiciones, que copio ahora: "En las altas de fibra la cuota de instalación de fibra es gratuita (130 € sin IVA ) siempre que se mantenga el servicio los 12 primeros meses y una penalización por baja anticipada proporcional al tiempo no cumplido con un importe máximo de 100€." significa que la penalización es de máximo 100 euros en total (o su proporción por tiempo incumplido) o 100 (o su proporción) + 130 euros más iva de la instalación.

Es decir, si máximo es 100 o 230 euros.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Bubusita

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

En relación a tu consulta, te informamos que el importe de la penalización es proporcional al tiempo no cumplido (12 meses), siendo el importe máximo 100€ para las altas de ADSL y Fibra.

En las altas de Fibra, la instalación supone un coste de 130€ pero es gratuita si se mantiene el contrato durante 12 meses. 

Un saludo

Marcela

[Bubusita]

Hola Marcela,

Te agradezco la respuesta pero te ruego que aclares por que en Twitter, en la cuenta de movistar_es un compañero tuyo me dijo que la instalación es gratis si estás 3 meses. Tu me dices 12. El resto si me queda claro.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Bubusita

Las condiciones vienen determinadas en la web www.movistar.es, seleccionando el producto que contrates: Fibra+Fijo (Dúo), o Fusión (si además incluyes Tv y línea móvil).

Puedes consultar las Condiciones Generales en www.movistar.es/contratos.

Un saludo

Cristina