Perdida IP estatica

[marcfqs]

Buenas

Soy usuario/cliente de Telefonica-Movistar des de 2002, inicialmente como cliente de ADSL, y ahora como cliente de Fibra.

Al ser de las primeras instalaciones de ADSL por aquellos momentos, se me assignó, sin coste addicional una IP estàtica: 80.36.170.171.

Tras las distintas migraciones/ampliaciones del servicio de ADSL siempre se mantuvo esa IP estàtica (en el dominio *.staticip.rima-tde.net). Con la migración a Fibra, contacté previamente con Movistar y me aseguraron que aunque no mantendria la misma IP (comprensible por el cambio de tecnología) sí que seguiria manteniendo el servicio de IP estàtica.

Y así fue, se me asignó la IP 2.139.187.190 (190.red-2-139-187.staticip.rima-tde.net.) de nuevo estática, y que se ha matenido así desde hace una año hasta hace unos días en los que recientemente he tenido problemas debido a un cambio de IP inesperado.

No me preocupa el cambio de IP en sí, el hecho es que veo que la IP que se me ha asignado ahora parece no estar en el rango estático, sinó que es un bloque de IP dinàmico: 88.16.221.139  (139.red-88-16-221.dynamicip.rima-tde.net.).

Como debo hacer para que se me reestablezca el servicio de IP estática (aunque sea una nueva), del que ya disponía antes (sin coste)?

No he cambiado nunca de proveedor de internet aún y recibir otras ofertas en parte por este servicio, por lo que la perdida de esta ventaja haría que me planteara otras opciones más económicas.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marcfqs

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marcfqs,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Miguel.A-Movistar]

Hola @marcfqs :

Hemos comprobado que tienes el pedido, 769547441217, con fecha: 12/08/2017, en el que ha solicitado el cambio de modalidad de Fusión y la instalación de la TV.

En este cambio, se ha cambiado el modo de direccionamiento estático que tenías y que comercialmente no está disponible desde hace ya unos años a una IP dinámica.

Por eso ha cambiado.

La opción de tener una IP estática, es contratándola y actualmente tiene un coste de 25€/mes IVA incluido.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[marcfqs]

Hola Miguel, gracias por la agilidad en la respuesta

Aún así no veo el por que de un cambio de modalidad ha implicado la perdida del servicio de IP estática, dado que como ya comentaba cuando pasé de ADSL a Fibra (otro cambio de modalidad) no perdí el servicio.

Para mi supone la pérdida de un servicio (IP estática) extra que me daba movistar. Al perder este servicio, el servicio que obtengo es parecido al que me pueden dar otros operadores por mejor precio.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @marcfqs :

Desconocemos por que con el cambio, también te han gestionado el cambio de modalidad de direccionamiento ip.

Lamentamos no poder ampliarte más la información.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @marcfqs :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.