Buenos días,
Tengo los siguientes valores. 
Gracias!
Hola @furotol
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
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Buenos días @furotol
Hemos recibido tus datos de forma correcta, la linea nos consta correcta ¿dispones de lentitud en la navegación?, ¿solicitas aumentar la velocidad?, en el caso de ser aumento de velocidad tendríamos que ponerte en contacto con el foro comercial para que te puedan informar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Hola @furotol
Movemos el hilo al foro adecuado para ver si te pueden subir la velocidad de conexión a mas de 3 Mbps.
Un saludo.
Galder
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado desde el departamento técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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[incidencia 20200137566867]
Buenos días,
El viernes vino el tecnico instalador del ADSL y CERTIFICO que en mi linea pueden llegar 6Megas seguro y, segun sus valores de atenuación hasta 10Mbps.
¿Pueden augmentar el perfil por favor?
Hola @furotol
Vamos a trasladar tu caso y te informamos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
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Buenos días,
Se ha aumentado el perfil al máximo que permite tu línea. Cuando puedas probarlo nos comentas en este mismo hilo.
Un saludo
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