Buenos días,
Hace ya 3 dias que pedí duplicar mi velocidad de internet de fibra óptica de 50 mb a 100 mb porque según me comentarón la subisteis gratuitamente a todos los clientes, el caso es que la chica que recogio mi petición me dijo que tardaría 24 horas en hacerse, pero pasa el tiempo y sigo con mis 50 mb de velocidad.
Por favor haber si podeis echarle un vistazo.
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Manuel Ángel y bienvenido a la Comunidad!!
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Ya he mandado por privado los datos que me pedisteis, sigo a la espera de una solución.
Hola @Manuel Ángel
Estamos con tu caso, a la mayor brevedad nos pondremos en contacto contigo.
Un Saludo.
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He llamado al 1002 ayer y hoy y ya está resuelto.
Gracias.
Hola @Manuel Ángel
Me alegro para cualquier consulta nos tienes aquí.
Un saludo
Arancha
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