Peticion hecha para el incremento de 100 Mb a 300 Mb desde el dia 20 de Mayo

[Capuccino]

Buenos días, He pedido desde el día 20 de Mayo una petición sobre el incremento de 100 Mb a 300 Mb. Y lo tuve esperando hasta hace unas semanas pasadas, y tuve unas incidencias increíbles ya que me dijeron que no podía incrementar por el acceso que tenia en mi casa , que era dual ( Datos por Fibra y Voz por cobre). La única manera de incrementar es pasar de Acceso Dual a único, es decir, implementar la voz a VOIP. Con lo cual, vino el técnico y lo arreglo el cambio. Así para ellos no tuvieron en cuenta , o lo que sea, se le dio el caso por cerrado. Pero no estaba terminado el tramite correctamente , es decir, el aumento de la velocidad. Lo gestione la petición a través de la pagina web de Movistar, y lo sigo viendo en el seguimiento de pedido, y ahora ya no me aparece el seguimiento de pedido, y me da por cerrado el caso, ya que este caso, tuve 4 incidencias por diversos problemas que tengo. Espero que me solucione mi caso para completar el proceso del aumento. Gracias, un saludo.

[Capuccino]

Buenos días, a ver si le echa una mano de resolverme mi incidencia algún moderador o administrador o técnico de movistar. Gracias, un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días

Como ya tenemos tus datos vamos a comprobar tu pedido  y te informamos en breve.

Un saludo

[Capuccino]

Buenos días. Ya se sabe algo de este tema? Y como va la cosa?

[VeroML-Movistar]

Hola @Capuccino

He visto tus datos y he realizado el pedido de fibra 300mb, te paso el numero en un privado.

Un sld

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Capuccino

Ya tienes aplicado el aumento de velocidad a 300mb con fibra en tu linea, se ha aplicado esta mañana, por lo que ya puedes disfrutar de ese aumento.

un sld