Pierdo grabaciones en la nube

[tomilega]

Buenas noches, se me pierden grabaciones sin saber porqué. Porque hay programas grabados el mismo día y mismo horario, concretamente partidos de Europa League de este jueves pasado, y unos han desaparecido y otros no.....

Quisiera saber si hay solución a esto. Esto es lo más reciente, aunque me ha pasado más veces en semanas pasadas....

Gracias.....espero una respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola tomilega

Es posible que hayas excedido las 350h de grabaciones que te permite este servicio? Si no es así, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo revisamos.

Un saludo,

Tania

[tomilega]

Buenas noches, gracias por la contestaciòn.....pero respecto a si he excedido las horas de grabación...me aparece en el apartado correspondiente a grabaciones un espacio libre del 59%, por lo q creo q esa no es la razón. 

Envío privado con mis datos, siguiendo sus instrucciones.

Muchas gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola tomilega

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a realizar comprobaciones y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[SergioCarmena]

¿Podríais mirar si es un problema generalizado o si es que tienen algún tipo de "fecha de caducidad"?

A mi me pasa y a mi padre tambien (si queréis datos de ambos os los paso)

[SergioCarmena]

¿Lo indicado aqui sigue siendo así?

• 350 horas de grabaciones.
• Tienes 6 meses (180 días) para disfrutar de la grabación tras el momento de la emisión en directo.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Ambas cosas siguen vigentes, cuando llegas al máximo de espacio y no liberas se graba el nuevo contenido pero se borra el más antiguo. Y en el caso que supere los 180 días desde la grabación dejará de estar disponible.

Un saludo