Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Tengo adsl desde el 2002 y una ip fija, no quidiera perderla si contrato fibra, eso seria posible ??

 

Gracias

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Re: Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Hola @Celtibero

Enviame los datos de la línea en un mp y vemos si en la contratación nos permite mantener esta ip fija. Debes indicarme también la oferta de fibra que deseas, te paso un enlace para que puedas ver las que tienes disponibles.

http://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-óptica/solo-internet/ficha/movistar-fibra-óptica-...

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Mensaje 2 de 7
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Re: Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Hola @Celtibero 

Disculpa la demora, he tenido unos dias libresEmoticono feliz

He recibido tus datos y veo en tu ficha de cliente, que ya tienes solicitada la migracion a fibra, supongo que la has solicitado en un contacto posterior al mio, su numero de solicitud es 873533852313.

Si tienes alguna otra duda , ya sabes donde puedes encontrarme.

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Mensaje 3 de 7
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Re: Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Hice otra consulta distinta en el 1004 y la comercial me ofrecio la fibra, le espuse lo de la dirrecion ip y me dijo que la conservaria.

pido disculpas por no esperar a tu respuesta.

Mensaje 4 de 7
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Re: Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

vinieron los tecnicos a poner la fibra y el tema se quedo en suspenso hasta el martes, ya que el router viene configurado con ip dinamica, llamare al 1002 mañana, que es el servicio tecnico, si no me ponen mi ip fija se cancela la instalacion

Mensaje 5 de 7
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Re: Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Pedido de fibra cancelado, espero que se comuniquen con los técnicos para que no hagan el viaje para nada, llame al 1002 como me aconsejaron los técnicos que vinieron a casa a instalar la fibra, me dijeron que no es posible tener una ip fija pura con fibra óptica y que disponen de una base de datos donde los comerciales del 1004 lo pueden consultar..Una venta perdida por mala información...

Mensaje 6 de 7
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Re: Pierdo mi ip fija al contratar fibra?

Como expuse en el post de mas arriba, los técnicos vinieron a instalar la fibra a pesar de que lo cancele ayer.

 

Por favor si esto lo ve un responsable importante de movistar que tome cartas en el asunto, sobre todo en la comunicación entre departamentos, para que no perdamos tiempo nadie y a los comerciales del 1004 a ver si les dicen que no vendan un producto sin tener las cosas claras.

 

Saludos

Mensaje 7 de 7
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