Plazo ampliación de pares de la comunidad

[Ferr1]

Buenas tardes, estoy pendiente de la instalación de fibra en mi casa y al parecer el técnico ha puesto una incidencia de que no existen pares libres en la comunidad, por lo que debo esperar a que los amplíen para cambiar de compañía. Me gustaría saber aproximadamente cuánto es el plazo medio que tardan en realizar este tipo de tareas. Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ferr1 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

Desde la Comunidad no tenemos potestad respecto a la actuaciones que se realizan desde el área encargada del despliegue pero si lo deseas, podemos comprobar el estado del pedido y de la incidencia generada y comprobar si fuera posible, realizar consulta interna.

Para ello, sería necesario que nos indicaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y la dirección completa. 

Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ferr1

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Ferr1

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Angeles