Plazo para dar de baja la fibra

[Elena810]

Llevo menos de una semana con la fibra instalada y por ahora todo son problemas: imposibilidad para abrir puertos, baja (muy baja) velocidad, microcortes...

Qué plazo tengo con Movistar para dar de baja el servicio? Supongo que tengo un periodo de prueba antes de tener que atenerme a los 12 meses de permanencia del contrato fusión, ¿no?

Gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Elena810 

Si no quieres seguir con el servicio instalado tienes que hablar con el departamento de bajas cuanto antes, hay un plazo de 7 días para que pruebes el servicio.

De todas formas si es debido a incidencias técnicas puedes abrir un hilo en Soporte Técnico de Fibra Óptica donde un técnico intentará ayudarte.

Si necesitas de todas formas que te compruebe algún dato de tu contrato puedes enviarme tus datos(Teléfono, DNI) por

mensaje privado.

Saludos.