Poca velocidad al tener Movistar #0 con decodificador

[JoseManuelEscobarRioja]

Hola

Tengo contratado Movistar #0 con decodificador, tengo muy poca velecidad del ADSL, al ser cobre con la TV me han reducido sustancialmente la velocidad del adsl, por lo que puedo dar de baja la TV con decodificador y solo quedarme para ver la Tv en los dispositivos, me incrementarian la velocidad del ADSL al quitar el Decodificador.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelEscobarRioja :

Se podría gestionar el cambio y comprobar la cobertura sin TV.

En el caso de la baja de la  TV, habría que devolver el deco en tienda.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelEscobarRioja,

Hemos recibido los datos, paso el caso a los compañeros del área comercial apra que lo gestionen.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JoseManuelEscobarRioja,

Estamos con tu caso y hemos comprobado en la cobertura que te ofrece la central a la que perteneces y tienes 10 mb , si procedemos a dar de baja el Desco , ganarías aproximadamente unos 2 mb ,por ello antes de proceder a darlo de baja , queríamos indicártelo .

Esperamos tu contestación .

Saludos Fátima

[JoseManuelEscobarRioja]

No lo entiendo, pues en enero de 2017, estaba con Movistar con hasta 20 megas, fue al portar la línea a Oceans cuando se puso 10 mb y al volver a Movistar en mayo de 2017, sigue con 10 mb. De todas formas procedan a la baja del del decodificador, y si no mejora la velocidad tendré que ver otras alternativas vía radio o Internet móvil de otras compañías.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelEscobarRioja,

Hemos procedido a tramitar la baja del Desco , y tal y cómo te habíamos informado tienes que hacer la devolución en el distribuidor más cercano en 15 días .

Te paso por privado el número de baja .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima