Pocas ganas y mal servicio

[JesusND]

El Lunes 12/11 solicite la compra del nuevo desco 4k, como siempre vamos regalando y hay que pagar 20 €, para evitar pagar los gastos de envío solicite que me lo enviaran a una tienda de mi localidad (Alfonso XII en Elche), he estado esta mañana, cansado de esperar una llamada que me harían desde la tienda a la recepción del desco, no sólo no lo habían recibido si no que me ha dicho la chica que me ha atendido, que a la tienda no me lo van a enviar, por supuesto no iba a coger el teléfono e informarse de mi pedido en que estado podría estar, allí están solo para vender y se nota.

He llamado al 1002, con todos mis respectos a los sudamericanos, son muy amables pero no me entero de la mitad de las cosas que me hablan, pero claro estos no son comerciales de venta, cuando vas a contratar si hablas con españoles, bueno me ha dicho una chica que me ha atendido que el pedido ya está entregado, que sorpresa, después de esperar 10 días mi desco a volado, bueno me ha vuelto a hacer otro pedido, ya veremos si este llega a la tienda o antes desaparece.
En resumen, después de esperar 10 días, molestarme en bajar a la tienda que supuestamente me lo iban a enviar para que me traten vagamente, esperaré otros no sé cuantos días a ver qué pasa, y eso que lo voy a pagar, quizás el problema está en que soy un roña y quiero ahorrarme los gastos de envío que encima queréis clavarme.
Espero que con todo este lío no acaben cobrándome dos descos.

Con todos mis respetos y mi desilusión mando un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JesusND,

Las direcciones de envío de los dispositivos que se contratan van  a la dirección de instalación, no se envían a otro domicilio o tienda.

Si quieres que comprobemos el pedido, indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusND,

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Buenos días @JesusND,

Siento indicarte que ese equipamiento  se envía por logística o con instalador, no existe opción de enviarlo a tienda, además como indicas no nos consta en tu ficha de cliente ningún pedido de ello.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JesusND

Hemos comprobado que se ha tramitado una gestión para poder tramitar el pedido , te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[JesusND]

Ok, aunque ahora mismo no puedo ver los canales de cine de movistar y las peliculas de suscripción, imagino que habrá habido algún tipo de error.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @JesusND

Hemos comprobado que hay abierta una incidencia por no ver los canales de cine.

Te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @JesusND

Comprobamos que ya está finalizado el pedido del descodificador 4k. ¿Está todo correcto?

Por otro lado, también comprobamos que está activado correctamente el paquete Cine. ¿Ya puedes visualizarlo correctamente?

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos. Amor

[JesusND · Accepted solution]

Buenas tardes

Hemos tenido unos días un poco confusos pero al final se ha arreglado todo.

Gracias