Poner una reclamación en la Oficina del Consumidor.

[JamesMars]

El día 2 de noviembre publiqué este mensaje, y aún no me han devuelto el dinero... Utilizaré los mensajes del foro y los privados para poner una reclamación en Consumo.  cobro indebido Línea por adelantado.

Opciones

‎02-11-2015 1:38:13 - editado ‎02-11-2015 1:39:53

Hace unos meses me facturaron por adelantado la línea de teléfono que porté a Jazztel. 19 €. Al no tener servició con movistar ya, dudé en pagarla - al ser por adelantado y no darme movistar el servicio no lo consideré adecuado. 

Al llegarme la carta amenzandome con el corte de línea por la factura no pagada llamé al 1004 y me recomendarón pagarla, que ya harían un ajuste a mi favor de la cantidad. La factura con el ajuste llegó, pero se ve que no tienen dinero tras tres meses para ingresarme los 19 € . No es que 19 euros me vayan a afectar mucho, pero considero poco serio por una empresa que amenaza a la semana del impago con cortar la línea que se tire cerca de tres meses para devolver esta cantidad. Cansado de llamar al 1004 pregunto  - ¿Donde puedo poner una reclamación por escrito, que me firmeis y selleis para ir con la factura en negativo a la oficina del consumidor?

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Mensaje 1 de 12 (309 Visitas)

 

Etiquetas:

• adeudo indebido

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[JamesMars]

Hace unos meses me facturaron por adelantado la línea de teléfono que porté a Jazztel. 19 €. Al no tener servició con movistar ya, dudé en pagarla - al ser por adelantado y no darme movistar el servicio no lo consideré adecuado. 

Al llegarme la carta amenzandome con el corte de línea por la factura no pagada llamé al 1004 y me recomendarón pagarla, que ya harían un ajuste a mi favor de la cantidad. La factura con el ajuste llegó, pero se ve que no tienen dinero tras tres meses para ingresarme los 19 € . No es que 19 euros me vayan a afectar mucho, pero considero poco serio por una empresa que amenaza a la semana del impago con cortar la línea que se tire cerca de tres meses para devolver esta cantidad. Cansado de llamar al 1004 pregunto  - ¿Donde puedo poner una reclamación por escrito, que me firmeis y selleis para ir con la factura en negativo a la oficina del consumidor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola JamesMars

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Si es posible por favor, confirmanos en un mensaje privado tu nif y el teléfono para poder revisarlo

Un saludo

Yolanda

[JamesMars]

Hola!

Finalmente tras emitir la factura a mi favor en agosto - de una que no os debería haber pagado en Julio porque ya no era cliente vuestro, pero como cobráis por adelantado... - ayer 23/12 recibí un cheque con la cantidad que me debiais. 

Ha sido molesto el tener que llamar varias veces al 1004, tener que registrarme en un foro para denunciarlo publicamente - que no para obtener ayuda. El servicio de Movistar deja mucho que desear... - y como he dicho a tus compañeros no es algo contra vosotros los que dais la cara. Es la compañia. No es normal....

[JamesMars]

Y ahora, en conformidad a :

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

quiero hacer uso del derecho con la eliminación de mi perfil en este "Foro de Ayuda" y no encuentro donde puedo hacerlo. Al menos, no está en configuración.

Si fueras tan amable de indicarme donde hacerlo....

[Comercial.Global-movistar]

Hola JamesMars:

Como puedes consultar en las Condiciones de Servicio de la Comunidad :

El usuario registrado en la Comunidad Movistar no podrá cancelar su cuenta, ni borrar el contenido generado por el mismo.

Si te interesa puedes cambiar el Nick. Ya nos comentas

Un saludo

Yolanda