Por favor ayuda con la contratacion.

er_xico001
Yo probé el VDSL
Por favor ayuda con la contratacion.

Hola, he llamado al 1004 para darme de baja del Trio, porque la promocion que tenia se terminaba ya, me han dixo que me hacian una oferta y se me quedaba en 75 euros al mes pero que tenia que domiciliarla, les he dixo que no que esperaria al dia 29 que se terminaba para darme de baja y me han dado de baja ya, y desde esta tarde no tengo imagenio y eso no es lo que yo les habia dixo.

 

quiero recuperar mi imagenio y seguir pagando lo mismo que hasta ahora se puede de alguna forma?

 

yo les dije que no me interesaba el pago domiciliado y que me iba a dar de baja pero de todo y al final me han quitado imagenio, y ya no se ni lo que tengo contratado.

 

Salu2

Mensaje 1 de 23
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22 RESPUESTAS 22
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

Cuando puedas me pasas tus datos(dni o telefono) en un mp, y le echo un vistazo.Emoticono feliz

 

Salu2



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Mensaje 2 de 23
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Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas le echas un vistazoEmoticono feliz

 

Salu2



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Etiquetas (1)
Mensaje 3 de 23
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er_xico001
Yo probé el VDSL

muchas gracias por todo.

 

Ya te respondi el mp.

 

Salu2

Mensaje 4 de 23
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Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @ er_xisco00,

 

Acabo de pasar tus datos al departamento de Calidad, y en unos dias se pondran en contacto contigo.Emoticono feliz

 

Salu2



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Mensaje 5 de 23
1.525 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

pero al final sigo sin imagenio? o me lo podran hasta que me llame el departamento de calidad??

 

Mensaje 6 de 23
1.518 Visitas
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico00,

 

Son dos cosas independientes, por un lado estoy intentando que vuelvas a tener Imagenio, y por otro he pasado a Calidad, para que se pongan en contacto contigo.Emoticono feliz

 

Salu2



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Mensaje 7 de 23
1.500 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

Ok, muchas gracias por todo.

 

Salu2

Mensaje 8 de 23
1.493 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

Hoy me llamaron y me dijeron que me lo iban a mirar que llamara el lunes por la tarde haber si podian anular la orden de baja.

Mensaje 9 de 23
1.452 Visitas
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

hola @er_xico001,

 

 

ya me han pasado nota de que está anulada la baja de imagenio, me confirmas, por favor, que puedes verlo?.

 

Saludos,



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Mensaje 10 de 23
1.352 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

No, yo enciendo imagenio y me sale en blanco y no veo nada.

 

Llame esta mañana y me dijeron que el servicio tecnico me llamaria en 48 horas.

 

Salu2

Mensaje 11 de 23
1.342 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

Pues desde anoche ya tengo conexion a Imagenio.


Muchas gracias por todo.

Ya solo falta que me llamen de calidad para ver que precio me ofrecen.


Salu2

Mensaje 12 de 23
1.278 Visitas
dela-movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001

Si ves que pasada la semana no contactan contigo, nos lo dices para retomar el tema, Vale.

 

Salu2



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Mensaje 13 de 23
1.256 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

Si, esperare a ver que me dicen.



Muchas gracias, Salu2

Mensaje 14 de 23
1.233 Visitas
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

Te ha llamado el departamento de Calidad?Guiño

 

Salu2



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Mensaje 15 de 23
1.048 Visitas
er_xico001
Yo probé el VDSL

No, aun no me llamaron.

 

Mi promocion se termi na el 29 de marzo, sigo esperando a que me llamen??

 

Salu2

Mensaje 16 de 23
988 Visitas
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

He vuelto a pasar nota al departamento de Calidad, para que llamen.Guiño

 

Salu2

 



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Mensaje 17 de 23
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er_xico001
Yo probé el VDSL

Muchas gracias angel por todo.

Mensaje 18 de 23
933 Visitas
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

No hay que darlas, pues aqui estamos para ayudaros en todo lo que sea posible.

 

Ya me diras si te llaman desde el departamento de Calidad.Guiño

 

Salu2



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Mensaje 19 de 23
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er_xico001
Yo probé el VDSL

Hola, ya me llamaron de calidad y me van a mantener la promocion y sin tener que domicilarlo.

 

Muchas gracias otra vez, por haber estado pendiente todo este tiempo,

 

Salu2

Mensaje 20 de 23
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Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

Me alegro que te mantengan la promocion que tenias anteriormente, y que la incidencia de Imagenio quedase resuelta, si te parece ya que todo est ok, si te parece bien, cuando puedas cierras el hiloGuiño

 

Salu2



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Mensaje 21 de 23
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er_xico001
Yo probé el VDSL

como lo cierro?

Mensaje 22 de 23
716 Visitas
Angel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @er_xico001,

 

Un hilo se cierra aceptanto la solucion, me parece que ya esta cerrado gracias.Guiño

 

Salu2



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Mensaje 23 de 23
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