¿Por qué pago más que un cliente nuevo y encima no tengo TV?

[Luiso61]

Buenas tardes.

Soy cliente de fusión fibra 100 desde el día que empezó la fusión, creo recordar que el 4 de octubre de 2012.

Mi factura es regularmente de 73 a 75 €, pero la base antes de impuestos es de 59,90€

Además tengo una línea móvil adicional por la que me facturan regularmente 24,20€.

No tengo TV ni nadie de esa empresa se preocupó de ofrecérmela, quizás por ser cliente antigüo, fiel y no dar la lata

He visto que ahora ofrecen la fibra 100 con TV (80 canales) todo por 72€ precio final.

Mi pregunta es la siguiente, y la hago de buena fé. ¿estoy pagando de más cuando sólo tenía que pagar 72€ (línea adicional aparte) como ocurriría si fuese nuevo cliente y encima estoy sin TV?.

Agradecería información de mi caso.

Un saludo.

[FatimaCD-Movistar]

Hola  @Luiso61 

Gracias por participar en la comunidad.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado

 ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

[Luiso61]

Enviado lo solicitado. En espera de tu respuesta.

Gracias por tu atención, Fátima.

Un saludo

[rdlf88]

Hola Luiso61, 

lo primero, estas fusiones salieron el viernes, es decir hace 5 días. Se puede decir que es reciente.

Y lo segundo, sí que se está llamando a los clientes ya fusionados desde el 1 de octubre del 2012 para pasarse a las nuevas fusiones, solo que van poco a poco. Son muchos clientes y no da tiempo de llamar a todos en tan pocos días.

Eso sin contar con que muchos no escuchan/atienden/no están disponibles cuando se les llama.

Seguro que en breves saltaría tu teléfono para llamarte.

Un saludo!

[Luiso61]

Agradezco tu información y tu comentario.

Un saludo rdf88.