¿Por qué tengo activo el ADSL todavía?

¿Por qué tengo activo el ADSL todavía?

Hola.

 

Dí de baja el servicio de ADSL, manteniendo sólo el de la línea de voz, el día 18-8-2020, y se me comunicó que en 48 horas se cortaría el servicio de internet, haciendo la grabación de la solicitud de baja. Y hoy, 21-8-2020, sigo teniendo el ADSL activo.

 

¿Alguien me dice por qué no me dan de baja el servicio de internet?

 

...al final voy a tener que devolver los recibos del banco...

 

 

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Hola @Lowyes

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

 

Saludos

 

Margarita



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Enviados.

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Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Hola @Lowyes

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

En relación a tu consulta, te confirmamos que tienes tramitada la baja solicitada y el único servicio dado de alta a día de hoy, es el de la línea fija ********27.

 

Un saludo

Marcela

 



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