Hola, buenas tardes:
Me gustaría que me solucionaran un problema. He llamado una infinidad de veces ya al 1004 y a Jazztel también y cada uno le echa la culpa al otro.
Yo tengo la linea con Movistar. Tenía el ADSL y las llamadas con Jazztel.
El día 7 de abril contraté en tienda ADSL más llamadas fijo movil 500 minutos fin de semana + 50 minutos de lunes a viernes con MOVISTAR.
El día 17 de abril vino el técnico a casa a instalarme el router y me dijo que ya estaba todo correcto, solo que me pondría solo 10 megas porque a mi domicilio solo llegaba esa velocidad. En fin, eso es lo de menos.
Me llega el día 1 de junio la factura de Jazztel cobrandome el ADSL y las llamadas fijo movil (que yo hice pensando que estaba con movistar y las tenía gratuitas). Periodo de facturación 14 de abril a 14 de mayo: 43 euros y pico.
Llamo a movistar y me dicen que no saben que ha pasado, que las llamadas las tengo con ellos desde el día 17 de abril y que cuando se solucionara el problema ellos mismo me devolverían el importe. Me dicen que el ADSL todavía lo tengo con Jazztel con algún problema en la portabilidad.
Llamo a Jazztel y me dicen que tengo todos los servicios con ellos y que no tienen ninguna solicitud de movistar. Que si quiero, me dan de baja pero pierdo mi número de teléfono.
Llamo de nuevo a movistar en el día de hoy y me dicen que todo está correcto, que tengo ya el ADSL con ellos desde el 1 de junio. Llamo a Jazztel de nuevo y me vuelven a decir que no tienen ninguna solicitud de portabilidad y que si no me doy de baja, me van a seguir facturando.
ME FALTA UN PELO PARA IRME A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR si no me solucionan esto de inmediato. Han pasado ya dos meses desde que contraté y esto no es de recibo. Nadie me da una solución!!!
Por supuesto no voy a pagar dos facturas de ADSL y alguien deberá abonarme las llamadas que realicé a moviles.
ESPERO SU PRONTA RESPUESTA.
Saludos.
