Portabilidad ONO a Movistar Fusión

Portabilidad ONO a Movistar Fusión

Hola,

Escribo este mensaje por si puedo ayudar a alguien a que no le pase lo mismo que a mí. A principios de diciembre de 2012 hice la portabilidad a Movistar Fusión de mi móvil de Vodafone y mi ADSL+Teléfono de ONO, con Vodafone no hubo ningún problema pero con ONO sí, ya que aunque en el establecimiento de Movistar donde hice la portabilidad me aseguraron que se encargarían de todo, la realidad es diferente y la portabilidad del teléfono fijo sí la pueden realizar pero la ADSL la tienes que dar de baja tú personalmente y eso no me lo dijeron, así que me siguieron llegando un par de facturas más de ONO por la ADSL (100 € en total).

Por un lado mal por ONO ya que juegan con la letra pequeña del contrato, un contrato que hice por teléfono y del cual por cierto nunca me mandaron copia física, también he reclamado la grabación del mismo y no me han hecho ni caso. Además yo contraté un servicio (ONO2) pero luego resulta que para darlo de baja tengo que dar de baja por separado el teléfono y la ADSL.

Por parte de Movistar deben avisar que ellos no pueden dar de baja el servicio de ADSL de ONO.

 

La cuestión es que después de la denuncia a la "OMIC” (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y a la “Secretaría de estado de telecomunicaciones y para la sociedad de la información” que depende del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, sabéis lo que he conseguido… NADA!!!

 

Se pasan la pelota unos a otros y al final el consumidor es el que sale perdiendo como siempre.

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Hola.

 

Antes de nada, siento que ningún organismo te haya solucionado el problema, pero este tenia mala solución. Como bien dices, en ONO y otros operadores tiene que llamar el titular para dar de baja ciertos servicios, y ONO el ADSL solo lo da de baja el titular, nadie mas, y Movistar de eso deberia de haberte informado, pero no lo hizo y despues viene lo que viene.

 

Solo una compañia, cuando portas la linea y demas a otra operadora da de baja todo, y esta es Movistar, aqui si que cumple Movistar, para otras cosas, deja bastante que desear, y como siempre a pagarlo el cliente.

 

suerte y saludicos.

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