Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL
Y sigue la fiesta!!

Ayer me comentaba Jesús que tanto la falta de DSLAM como otras incidencias ya estaban resueltas y no debían tardar ya en darme el servicio.

Y esta misma mañana me llama una señorita de parte de movistar y me dice que va a venir un técnico a ponerme el ADSL. Ante mi sorpresa se da cuenta y corrige, diciendo que no es necesario que acudan a mi domicilio. Que simplemente me lo van a activar. Pues ya estoy en casa y todo sigue igual, no tengo servicio.

De qué va esta gente?
Mensaje 26 de 39
305 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola pacopop,

 

Ya siento todo esto, ayer lo volví a reclamar al departamento de instalaciones y esta a la espera de cumplimentarse, pero no me dicen cuando Emoticono triste

 

Saludos



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 27 de 39
300 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola.

 

He conseguido hablar de nuevo con la señorita que me llamó el jueves. Me ha dicho que no pueden completar el alta porque no hay puertos disponibles en la central (¿de qué me sonará esto?) y que han abierto incidencias al respecto. Lo que no he logrado saber es por qué me dijo el otro día que me iban a dar servicio. Quiero decir con esto que le doy un 30-40% de fiabilidad a las palabras de esta señorita.

 

El resultado, como siempre, es que seguimos igual.

Mensaje 28 de 39
292 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Aquí estamos, igual que siempre, o como dice algún forero... "la vida sigue igual".

 

El viernes pasado recibí un privado de Jesús, el moderador, diciéndome que por fin había conseguido una respuesta del área técnica. Os sonará de algo: que no hay puertos para 10 megas, pero sí me pueden "enchufar" a uno de 6. ¿Por qué tardó tanto en que le dieran esta respuesta, que es básicamente la misma de siempre? Nadie lo sabe, pero siempre funciona igual.

 

Le pedí que solicitara entonces, como ya hice en al menos 2 ocasiones, la conexión de 6 megas. El lunes tenía una llamada perdida del 1004, pero no sé el motivo, porque no me ha vuelto a llamar nadie. Jesús, que estaba pendiente del tema, no ha vuelto a escribir por aquí, así que supongo que está ausente unos días o algo por el estilo.

 

¿Algún otro moderador puede echar un vistazo al estado de mi petición? Si es verdad que hay puertos para darme 6 megas, ¿tan difícil es que me den el servicio de una santa vez? Yan van casi 4 meses, que se dice pronto...

 

Saludos.

Mensaje 29 de 39
263 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola @pacopop:

 

Jesús no te ha podido contestar, porque está de baja Emoticono triste

 

Dame tus datos, porque no los tengo, y te gestiono el ADSL a 6 M.

Salu2



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 30 de 39
253 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola, Julio.

 

Gracias por tu respuesta. Vaya, siento lo de Jesús. Me había imaginado algo de eso, porque Jesús estaba muy pendiente del tema.

 

Ya te he mandado un privado con mis datos.

 

Un saludo.

Mensaje 31 de 39
249 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola @pacopop:

Te acabo de contestar a tu privado. Han anulado la solicitud de Jesús y he vuelto a reabrila. Espero que está sea a la vencida.

Salu2



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 32 de 39
242 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL
Efectivamente, la rueda ha vuelto a girar... Me han llamado de Celeris, mañana me entregan un nuevo router (y van...).

Se ve que a Movistar le sobra el dinero: no escatima en routers ni en usuarios sin servicio.

¿Marcará este router el final de un ciclo o el principio del siguiente?
Mensaje 33 de 39
228 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola pacopop,

 

Espero que esta se la vencida, he visto que la petición sigue correcta y no esta retenida ni nada por el estilo, a ver si mañana finaliza de una vez.

 

Salu2



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 34 de 39
220 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola, Jesús.

 

Acabo de recibir una llamada de un técnico de Movistar pidiéndome que comprobara si me funcionaba la línea ADSL. No estoy en casa ahora, así que obviamente le he dicho que no lo podía hacer. Me ha explicado que era por "una solicitud de cambio de modalidad" (WTF!). Y también me ha preguntado si anoche me funcionaba. Ya le he explicado que funcionar no ha funcionado nunca, pero bueno... Al final me ha dicho que el servicio ya debería estar operativo y que lo compruebe en cuanto pueda, y si tengo algún problema les llame al 1002.

 

En fin, ya no sé qué pensar, pero en cuanto lo pueda probar te diré algo. Cruzaremos los dedos...

 

Un saludo.

Mensaje 35 de 39
206 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola pacopop,

 

Espero que lo que veo sea verdad, confírmame que ya tienes en casa el kit de adsl y que funciona Emoticono feliz

 

Saludos y me dices



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 36 de 39
192 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Hola, Jesús.

 

Pues ojalá, que quieres que te diga. Efectivamente tengo un nuevo kit en casa, distinto al anterior, bastante más cutre de hecho. Se ve que para 6 megas nos dan los routers viejos...

 

Me había "emocionado" al encender el anterior router, que ya lo tenía conectado, y ver que la luz de ADSL dejaba de parpadear y se encendía la de Internet. Todo parecía indicar que sincronizaba correctamente y que iba a tener conexión. Pues no, mi gozo en un pozo... El panel de control del router indicaba que se había producido la sincronización, pero no había rastro del gateway ni los DNS, etc. Por agotar las opciones he quitado el router y he puesto el que acabo de recibir hoy.

 

Tras unos instantes el resultado ha sido el mismo. Luz de conexión verde (aquí no se llama ADSL) y luz de internet en rojo. Este es la información de estado que da el panel de control del router, donde se puede apreciar que ha sincronizado, pero poco más:

 

Router Status.png

 

Ah! Interesante la velocidad a la que sincroniza, ¿eh? Empezamos por 10 megas, ya me han dicho que sólo puedo hasta 6, y ahora veo que en realidad me voy a conectar a 3. Wow! Esto es el futuro!

 

Realizando las pruebas de diagnóstico del router se puede ver que, efectivamente, hay sincronización pero falla la autenticación y no tengo gateway para salir a internet, etc.

 

Diagnostic Test.png

 

He hecho la correspondiente llamada al 1002. Una señorita muy amable me ha ido pasando la prueba de las lucecitas y me ha dicho que no veía mi router desde allí como conectado. Me ha dicho que iba a solicitar una prueba directa desde la centralita y que un técnico me llamaría al móvil cuando finalizara para contarme el resultado. Me ha proporcionado también un código para la prueba en cuestión, y me ha pedido que no apagara el router.

 

Pues nada, supongo que a seguir esperando.

 

Saludos.

Mensaje 37 de 39
188 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Buenos días.

 

El milagro por fin se ha materializado. Tengo conexión a Internet con el ADSL de Movistar. Wow! Si alguien me lo dice hace 4 meses no me lo creo...

 

Al menos parece que el servicio técnico de averías es más eficiente que, no sé, todo el resto de cosas por las que he pasado. El sábado acudió un técnico a mi domicilio y, tras repasar las conexiones del "armario" que da servicio a mi casa, se obró la magia y el rojo se tornó verde. Ah! Y ahora sincronizo a 6 megas, menos mal.

 

Por lo que me comentó el técnico mi zona está muy saturada y, para más inri, los pocos puertos libres que hay en el armario llevan estropeados una temporada. Parece que a alguien en Movistar le da pereza arreglarlos... También me dijo que hay puertos a 10 megas, pero que lo que se quedó libre es de 6. Y digo yo: ya que estoy pagando el mismo precio por 6 que por 10, ¿puedo esperar un cambio a 10 cuando haya posiciones libres?

 

Sólo me queda agradecer la ayuda prestada por los moderadores de este foro, especialmente a Jesús, que no se ha cansado de reabrir peticiones y reclamar para que me solucionaran el problema con mi conexión. Tengo clarísimo que si no llega a ser por esta comunidad no estaría escribiendo esto.

 

Saludos.

Mensaje 38 de 39
167 Visitas
Re: Portabilidad + Traslado de línea = NO ADSL

Me alegro mucho pacopop Emoticono feliz,

 

Si quieres dentro de un tiempo me consultas la posibilidad de subir a 10 Mbs y espero decirte algo positivo, pero de momento solo 6, lo siento.

 

Saludos y hasta dentro de un tiempo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 39 de 39
161 Visitas