Portabilidad a Lowi y sin servicio

[Paulal18]

Buenos dias. Hemos pedido la portabilidad de la fibra optica a Lowi y Movistar nos ha dejado sin servicio de fibra sin nosotros haber pedido aun la baja y sin que lowi les haya especificado concretamente la baja en este momento, ya que aùn no tenemos fecha para la portabilidad. Yo trabajo desde casa y no puedo estar ni un dia sin internet. Queriamos saber que ha pasado y como se toma la decision de cortarnos la linea sin que nadie les confirme que pueden hacerlo...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Paulal18 y bienvenida a la Comunidad. 

Si lo que has solicitado es una portabilidad no tienes que realizar ninguna gestión con Movistar, será tu nuevo operador el que ha contactado con Movistar para el cambio. Te recomendamos que comuniques con ellos para que te informen.

Saludos Jaime.