Portabilidad a otra compania

[Erika_gd]

el pasado 22 de enero comence una portabilidad a jazztel, rapido movistar me envio un sms para informarme que se desfusionarian el fijo y adsl del movil todo correcto (pasaria a ser todo mas caro), me llega el router de jazztel, movistar me llama con una grabacion diciendome que debo devolver el equipo antes del 7 de febrero, la portabilidad se debe de hacer efectiva con el fijo y adsl entre el 27 y el 29 entonces no es problema devolverlo y el movil entre el 1 y el 3 a dia 5 aun no se ha hecho efectiva ninguna portabilidad, si devuelvo el router me quedo sin adsl y si no lo devuelvo me lo cobrarn....  llamo a jazztel y me dicen que movistar a rechazado la portabilidad. a si que me gustaria saber por que.... 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Erika_gd.

Para que podamos consultar el estado de la portabilidad de tu línea, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono, nombre y NIF de la persona titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Erika_gd.

Posiblemente ya se hayan aclarado tus dudas sobre la portabilidad de la línea fija, pero si no es así te recuerdo que puedes enviarnos un mensaje privado con los datos y lo revisamos.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, @Erika_gd.

Al no recibir respuesta entiendo que ya dispones de toda la información sobre el proceso de portabilidad, por lo que cierro este hilo.

Gracias por participar en la Comunidad y recuerda donde estamos si te surge cualquier duda.

Un saludo, Bea.