Portabilidad de Movistar a otra compañía

[caron]

hola he hecho una portabilidad a otra compañia y me gustaria saber los pasos que tengo que dar para no encontrarme con sorpresas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @caron:

Si tu cambio es de Movistar a otra cía, la otra cía se encarga de los trámites y, si todos la documentación nos llega correcta, no habrá incidencia alguna en el trámite.

No sé si esta es tu consulta. Si no es así, no dudes en indicármelo.

Gracias. Nuria.

[caron]

tengo fusion tengo que dar de baja algun servicio? y los aparatos como tengo que hacer para devolverlos gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @caron

Los equipos que tengas en alquiler (teléfono fijo, router, decodificador...)  tendrás que devolverlos en una tienda Movistar en un plazo aproximado desde la baja  de  15  días. Si no los devuelves, se emitirá una última factura con los cargos correspondientes  a cada equipo.

Échale un vistazo a este enlace donde te explica los costes de cada equipo.

Para que la Tienda recoja los equipos, necesitas un código de baja. Si no lo tienes, enviando un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono)  te lo facilitaremos desde aquí.

Un saludo Alejandra.

[caron]

enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @caron

Recibidos. Lo comprobamos y te decimos algo.

Un saludo  Alejandra.

[caron]

vale gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @caron,

Al hacer la portabilidad, la línea se dá automáticamente de baja en Movistar, se encarga la otra empresa. Cuando ya tengas la línea portada, tienes que llevar la ont, deco y router a cualquier tienda Movistar. Para hacer la entrega de los aparatos, tienes que pedir que te den el número de baja de Movistar.

Salu2

Maribel

[caron]

me podeis enviar el codigo de baja para entregar los aparatos,grcias.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @caron,

Te paso por privado el número del boletín de baja.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @caron,

[caron · Accepted solution]

bueno gracias por atenderme,saludos y hasta otra.

[caron]

porque esta pendiente la baja todavia?

[MaribelDO-Movistar]

Hola @caron,

En primer lugar, te pido disculpas por la demora en responderte pero no me ha sido posible antes.

He comprobado que la línea ya está dada de baja, la fecha de efectividad de la misma, a efectos adiministrativos y de facturación,  es del 07/03/2016.

Salu2

Maribel