hola he hecho una portabilidad a otra compañia y me gustaria saber los pasos que tengo que dar para no encontrarme con sorpresas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días, @caron:
Si tu cambio es de Movistar a otra cía, la otra cía se encarga de los trámites y, si todos la documentación nos llega correcta, no habrá incidencia alguna en el trámite.
No sé si esta es tu consulta. Si no es así, no dudes en indicármelo.
Gracias. Nuria.
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tengo fusion tengo que dar de baja algun servicio? y los aparatos como tengo que hacer para devolverlos gracias.
Hola @caron
Los equipos que tengas en alquiler (teléfono fijo, router, decodificador...) tendrás que devolverlos en una tienda Movistar en un plazo aproximado desde la baja de 15 días. Si no los devuelves, se emitirá una última factura con los cargos correspondientes a cada equipo.
Échale un vistazo a este enlace donde te explica los costes de cada equipo.
Para que la Tienda recoja los equipos, necesitas un código de baja. Si no lo tienes, enviando un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) te lo facilitaremos desde aquí.
Un saludo Alejandra.
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Hola @caron
Recibidos. Lo comprobamos y te decimos algo.
Un saludo Alejandra.
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Hola @caron,
Al hacer la portabilidad, la línea se dá automáticamente de baja en Movistar, se encarga la otra empresa. Cuando ya tengas la línea portada, tienes que llevar la ont, deco y router a cualquier tienda Movistar. Para hacer la entrega de los aparatos, tienes que pedir que te den el número de baja de Movistar.
Salu2
Maribel
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me podeis enviar el codigo de baja para entregar los aparatos,grcias.
Hola @caron,
Te paso por privado el número del boletín de baja.
Salu2
Maribel
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Editado 10-03-2016 9:19
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Hola @caron,
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Hola @caron,
En primer lugar, te pido disculpas por la demora en responderte pero no me ha sido posible antes.
He comprobado que la línea ya está dada de baja, la fecha de efectividad de la misma, a efectos adiministrativos y de facturación, es del 07/03/2016.
Salu2
Maribel
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