Portabilidad del adsl desde Orange a Movistar, un desastre.

[serapajo]

El día 2 de este mes hice el pedido online para la portabilidad y hoy día 25 compruebo que todavía puedo hacer llamadas con el fijo marcando el prefijo 1054 de Orange y sigo conectándome a internet con la conexión también de Orange como siempre. Desde Movistar me aseguran que desde el pasado día 7 junio ya dispongo del fijo con ellos marcando el prefijo 1077 y efectivamente es así, o sea, que tendré que pagar por el mismo fijo a las dos compañías. Se supone que con la portabilidad tiene que ir el conjunto: kit de router, claves de acceso, línea fija  y darse de baja en Orange todo a la vez pero veo que no es así porque no me han enviado nada todavía. Y hay más, el día 22 me notificaron de una factura con Movistar por un total de 47,09 € en concepto de servicios de voz. O sea, lo dicho, un desastre.

[serapajo]

PD. Prefijo Orange es 1052.

[Chelo-Movistar · Accepted solution]

Hola @serapajo,

Para mirar qué es lo que está ocurriendo, necesitaria que en un mensaje privado, me facilites el número de teléfono y el DNI.

Un saludo,