Portabilidad desde hace 5 días y ninguna noticia de movistar

[Pacoelquinto]

Hola hace 7 días que pedí la portabilidad a Movistar, dos días después ya no tenía ADSL y no entiendo por qué todavía no me dan el alta con Movistar, no tener internet me acarrea bastantes molestias, mi hijo estudia y necesita la conexión llamo a el 1002 y1004 y solo me dicen que no saben cuándo me darán línea, cuando en 1002 me piden mi número de fijo, me dice que no existe en Movistar, no entiendo cómo se puede tardar tanto en dar un alta, me podrían ayudar por favor, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pacoelquinto

Movistar no puede conectar los equipos hasta que la otra operadora no ceda el número a movistar, no te puedo indicar porque la antigua operadora cortó la conexión tan pronto. Lo que podemos ver desde la comunidad es como está el pedido, pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pacoelquinto

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Pacoelquinto,

He revisado el estado de tu pedido y nos consta el que está previsto que para hoy tengas servicio. Si no contactaran contigo a lo largo del día de hoy nos lo comentas.

Un saludo! Leo

[Pacoelquinto]

Muchas gracias por la gestión, hace dos horas me llamó el técnico, mañana lo instalan, un gran trabajo, gracias