Portabilidad fijo imposible

[Maridol]

Buenas noches tras solucionar mis problemas de móvil, me puse a hacer portabilidad a Ono d mi línea de Telefonica. Inicie elm29 de Abril (fecha de la solicitud) el 14 de mayo me instalaron ONO. A fecha de hoy mi telefono fijo sigue en Telefonica! Tengo un numero de Ono para que funcione el adsl y claro estoy pagando por las dos líneas? Tras varias llamadas a ONO no me dan solución, así que el dia 10 junio que Ma han dicho en Ono que no tengo penalización, pues baja de Ono? No le veo otra manera de arreglarlo! Si a alguien le ha pasado y me dice como soluciono se lo agradezco. Un saludo y gracias por anticipado

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @Maridol:

Por lo que leo en tu post, lo que te han realizado desde Ono es un alta nueva y no una portabilidad con el número de que disponias en Movistar, el cual, además por lo que indicas sigue funcionando.

No obstante, esta es una gestión que debes aclarar con Ono para que realicen la gestión de portabilidad, si es lo que realmente sigues deseando.

Salu2

[Maridol]

BUenos días yo solicite una portabilidad, lo que ha hecho ONO lo desconozco; y me preguntas que si lo que quiero seguir haciendo es la portabilidad a ONO, inicialmente era lo que queria; pero como no son capaces de portar pues evidentemente dare de baja todos los servicios con ONO si no hay otra solución. Por eso preguntaba si habia alguna manera de saber si realmente han iniciado la portabilidad o me estan tomando el pelo: En la CMT aparece linea de telefonica ni proceso portabilidad ni nada.

Gracias y un saludo

[JesusL-Movistar]

Hola Maridol,

Te digo, si tienes dos números de teléfono (uno con ono y otro con Movistar) y pagas por los dos, es que ono no ha solicitado la portabilidad, sino que te han dado de alta un numero nuevo sin tocar el de Movistar, cuando se hace una portabilidad se da de baja en una operadora y de alta en otra pero con el mismo numero no con uno nuevo, de todas formas si quieres envíame un privado con tus datos y te digo, pero vamos, que no es una portabilidad lo que ha hecho ono, es un alta nueva.

Salu2