Portabilidad línea Trac

Portabilidad línea Trac

 

Buenas tardes:

Hace cuatro meses solicité una portabilidad de un número fijo Movistar con línea Trac a otro operador. Movistar no se puso en ningún momento en contacto conmigo para preguntar si quería llevar a cabo la portabilidad, y el nuevo operador desconoce el motivo. Ahora Movistar me dice que se debe a que no se puede portar un número de una línea Trac, que solo puede darse de baja. 

Sin embargo, conozco casos de gente que sí lo ha hecho. 

Por tanto, solicito que me resuelvan esta situación. 

Un saludo. 

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

Para poder consultarlo, necesitamos que nos indiques los datos del titular por privado (nombre, apellidos y NIF) junto con el número de teléfono fijo.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 2 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 3 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Buenos días:

 

Ante vuestra respuesta por privado de que no es posible realizar la portabilidad de mi número fijo de línea Trac, os comunico que sé que no podéis negaros a ella. Ningún operador puede denegar la portabilidad desde cualquera tipo de línea, incluído las líneas Trac. 

 

Por tanto, solicito que me enviéis un número de incidencia por privado, para poder poner una reclamación en la Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones, ya que lleváis más de cuatro meses negándome mi derecho a la portabilidad. 

 

Un saludo. 

 

Silvia

 

 

Mensaje 4 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

Sentimos tu descontento con la respuesta sobre la imposibilidad de  realizar una portabilidad con la tecnología Trac 

 

Lamentamos no poder facilitarte ningún número de incidencia, ya que al no poder realizar ninguna gestión, el sistema no nos indica tal número.

 

Saludos.

Tere



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Mensaje 5 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

 

Buenas tardes:

 

Ante su insistencia en afirmar que no es posible realizar la portabilidad de una línea TRAC, y a pesar de negarse a proporcionarme un número de incidencia, puse una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. 

 

Acabo de recibir la respuesta, en la que el Director de Territorio Centro de Telefónica me indica que la tecnología TRAC no supone un impedimento para realizar una portabilidad.

 

Me gustaría saber si quieren que les diga su nombre, para que puedan localizarlo y que él mismo se lo explique.

 

Espero su respuesta.

 

Saludos cordiales.

 

 

Mensaje 6 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

Debido a que el hilo anterior fue cerrado, y por motivos de seguridad, y para así poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 7 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 8 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola de nuevo @Silvia0000

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 9 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

En relación a tu consulta, nos indican que puedes hacer la potabilidad, pero la petición al otro operador tendrá que ser en las condiciones que existan en esa zona. Si sólo hay Trac, tendrás que pedirlo bajo esa tecnología.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 10 de 11
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Re: Portabilidad línea Trac

Hola @Silvia0000

 

Al no recibir en estos días más consultas por tu parte, con tu permiso y siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

 

Te agradecemos que hayas contado con la Comunidad.

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites. 

 

Un saludo

Cristina
 



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