Portabilidad

[frajasa]

Hola he tenido que pasarme a otro operador por que no me podian aplicar la promo que tenia de fibra y fijo con movistar,solo lo podían hacer si cambiaba de numero osea un numero nuevo como cliente nuevo,ahora lo consideran como cliente nuevo para hacer la portabilidad con mi número fijo con movistar otra vez  gracias

[Andres]

Buenas tardes @frajasa 

¿Que quieres hacer? ¿Solicitar un portabilidad?.

¿Has comprobado que en tú actual operador no tengas ninguna permanencia?.

[frajasa]

No tengo permanencia pero quiero saber el precio de lo que me sale y si me toman como cliente nuevo para la promo de fibra y fijo que es la que yo tenía 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @frajasa

Si te refieres a la promoción de fibra y fijo que tenemos actualmente en la web, indicarte que, solo puede ser disfrutada una única vez por cliente

Saludos. Toñi

[frajasa]

• Sí ya lo sé que es una vez pero como yo ahora no pertenezco a movistar si realizo la portabilidad me consideran como cliente nuevo para acojerme a la promoción

[Comercial.Global_movistar]

Hola @frajasa

Sentimos indicarte que, desde la Comunidad no podemos gestionar portabilidades, por dicho motivo desconocemos el procedimiento a seguir.

Disculpa que no te podemos ayudar en está ocasión, debes de ponerte en contacto con nuestro canal telefónico.

Esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión. Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[Andres]

Creo que lo que está intentando saber @frajasa es si vuelve a Movistar, si queda fichado que ya hizo uso de la promoción o si se considera cliente nuevo al volver, no que quiera tramitar la portabilidad desde la CM.

[frajasa]

Exastamente si me consideran cliente nuevo para que me puedan aplicar la promocion de fibra simetrica de 100 MB y linea fija y posteriormente contratarlo pero  con una portabilidad.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @frajasa

Puedes consultar en este enlace los detalles de la promoción, échale un vistazo a las condiciones generales de contratación.

Saludos. Toñi