Portado pero sin instalación y sin servicios estoy incomunicado(al final cambio a orange por incompetentes)

[paxama]

El dia 18 de octubre se hizo efectiva mi portabilidad de Vodafone hacia Movistar,los productos portados son 4 líneas móviles, Internet 600mg y television,como no me pusieron línea provisional y no ha venido a mi domicilio ningun técnico instalador estoy sin servicios,vamos estoy incomunicado,llevo llamando 8 dias a atención al cliente y no me soluciona nadie el problema y cada uno me dice una cosa diferente cada vez que llamo(1 vez por dia).
Lo peor de todo que a día de hoy no tengo concretada una fecha para que me instalen los servicios que tengo contratados y que no estoy disfrutando y me cobrarán en la siguiente factura.

[paxama]

Por favor necesito una contestación llevo portado 8 dias incomunicado
Saludos

[paxama]

Empiezo a pensar que soy invisible para Movistar,puede alguien darme una solución?,8 dias desde que se ejecutó la portabilidad sin Internet,televisión y fijo porque no se ha dignado el instalador a venir a mi casa .
Si esto o se soluciona en breve haré portabilidad a otra compañía.
Gracias y saludos

[paxama]

Y ya van 9 días y subiendo incomunicado y portado con movistar.
Me lo podéis mirar por favor?
Saludos

[paxama]

Veo que este canal de comunicación funciona igual de bien que el 1004(nótese la ironia),no me esperaba esto de una compañía como movistar,ya estoy cansado de la situación, voy a tramitar la portabilidad hacia Vodafone,no me dejáis otra alternativa.
Saludos y muchas gracias

[Rei25]

Yo llevo desde el día 10 que solicite la instalación de tv fijo e internet, y dicen que es un problema del programa nuevo que se ha quedado enganchado el pedido. Vamos que no sé si es verdad.

[paxama]

Esto es una pasada,yo la verdad es que no aguanto más, si para el sabado no me han echo la instalación o respondido por aqui o desde el 1004 con una fecha para la instalacion hago portabilidad y me voy a consumo a ponerles una reclamación.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paxama

Te pedimos disculpas por la demora en poder ponernos en contacto contigo. Para poder comprobar el estado de tu pedido y verificar que esta ocurriendo e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[paxama]

Ya te he enviado los datos junto con la dirección donde está el problema,me puedes confirmar que esta todo ok y mirar una posible solución
Saludos

[paxama]

Me puedes confirmar la recepción del mensaje privado?te ha dado tiempo a mirar algo?
Saludos

[paxama]

10 días incomunicado,sin Internet,televisión y fijo y subiendo.
Y sin ninguna solución por parte del 1004 y por parte de este canal.
Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paxama :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[paxama]

@Comercial.Global-movistar
Ok,me quedo a la espera.
Gracias.

[paxama]

Alguna novedad? Que llevo 12 días incomunicado y subiendo
Saludos

[paxama]

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @paxama :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

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Me urge bastante,llevo desde el 18 incomunicado,me vais a dar una solucion?ya esta bien 11 dias de espera no?

Saludos

Saludos

[paxama]

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @paxama :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

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Segun el 1004 este Numero pedido:162568850918 esta retenido,darme una solución a lo más tardar mañana o definitivamente me voy a otra compañía

Saludos

[Rei25]

Supongo que todavía no te han contestado no?

[paxama]

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@Rei25  ha escrito:
Supongo que todavía no te han contestado no?

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Pues no aún no me han contestado,esta gente son unos  impresentables y seriedad cero,tanto desde este canal como el 1004 y 1002,a mi ya me han visto el pelo,para que veáis lo que es efectividad y profesionalidad,ayer hice la portabilidad a orange a las 7 de la tarde y hoy ya están instalados los servicios,tv,Internet y fijo,menos de 24 horas señores y las 4 líneas móviles que tengo el viernes también van para Orange,más vale que sois una empresa grande y sería..........

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @paxama

Comprobamos y ya dispones de reclamación sobre tu pedido, para intentar que se cumplimente lo antes posible.

De todos modos, nos mantenemos pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

Saludos. Amor

[paxama]

Ya he portado los servicios a orange,después de 20 días sin servicio y incomunicado no me habeis dejado otra opción.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @paxama

Sentimos tu decisión, recuerda que estamos por aquí.

Un cordial  saludo
Llani