Portal Telefónica Senior (recuperar contraseña)

[GabiH]

Buenas tardes:

Soy jubilado de Telefónica, y tengo datos de acceso al portal Telefónica Senior, pero cuando intento el acceso, no me reconoce la contraseña.

He pulsado el enlace para recuperar la contraseña, me solicita mi usuario, y me indica que han enviado un correo para la recuperación de la contraseña, pero nunca me llega el correo.

En un post de esta Comunidad, llamado Acceso a Portal Senior, he visto un teléfono y un correo con los que me he intentado poner en contacto sin éxito.

En ese mismo post, he visto que le habéis solucionado la incidencia a algún compañero.

Por favor, ¿podríais ayudarme a recuperar la contraseña?

Muchas gracias.

Un saludo. Gabino.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GabiH

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, número  de teléfono fijo, móvil y usuario de acceso al Portal Senior.

Un saludo

Marcela

[GabiH]

Buenos días:

Gracias por atender mi solicitud. 

He enviado el mensaje con los datos solicitados. 

Quedo a la espera de vuestra respuesta. 

Un saludo. Gabino

[GabiH]

Buenas tardes:

No he recibido ninguna respuesta.

Por favor, ¿podéis indicarme algo acerca del trámite solicitado?

Gracias.

Un saludo. Gabino.

[GabiH]

Buenos días:

Ya he solucionado la incidencia de acceso al portal. No es necesario que hagáis ninguna gestión.

Muchas gracias.

Un saludo. Gabino.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GabiH

Nos alegramos que finalmente hayas podido solucionar tu consulta.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén