Precio de Fusión al dado por el 1004

[CarmenK]

Contraté una oferta fusión 4 meses a 85 €. Me dijeron que después la factura sería de 150€. Acabo de recibir lo que supuestamente es una factura normal por importe de 163 €.

Sinceramente no me parece una política sería que la información que dan por el 1004 no tenga ningún carácter vinculante.

Por otra parte, tuve que ir a una tienda física para darme de baja de Netflix. Allí comprobé que en el 1004 no habían atendido mi petición de baja.

Continuo sin recibir contestación a mi reclamación. En el 1004 no dan justificantes de las reclamaciones.

A quien corresponda  esta no es una actuación de una compañía sería.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenK

Para poder ayudarte y poder consultar tu factura, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenK

Seguimos a la espera de recibir tus datos para intentar ayudarte.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenK,

Al no haber recibido respuesta por tu parte, entendemos que has podido gestionar tu petición en otro canal de atención, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Saludos

Belén

[CarmenK]

No he respondido porque el aviso porque estaba correo estaba como no deseado. Lo acabo de ver ahora. Según me han dicho el precio actual de la fusión es 163 € y no los 150€ que me dijeron que iba a pagar al final de la oferta. No entiendo su política. No me parece seria, pero me han dicho que es lo que hay.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenK

Si necesitas que revisemos tu caso, envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº teléfono fijo) por privado.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenK

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia