Pregunta sobre baja de imagenio

[serafo200]

Hola:

Contraté Imagenio hace dos años y en el mes de Julio me pase a Movistar Fusión con el paquete de fijo, tres moviles y Tv.

Mis condiciones economicas han variado considerablemente por lo que me veo en la obligacion de darme de baja de Imagenio y quería saber si tiene periodo de permanencia y penalización.

Gracias y saludos

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @serafo200 !

Si la baja que vas a tramitar es sólo de Imagenio, no tienes permanencia, ya que tu contrato sigue siendo Fusión.

Un saludo

[serafo200]

Muchas gracias por tu respuesta.

¿El método para darme de baja es llamar al 1004, o mandar algún fax?

Muchas gracias y saludos

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @serafo200 !

La baja tiene que ser a través del Teléfono gratuito 1004.

Tienes que solicitar el número de baja porque el desco lo tienes que entregar en un distribuidor oficial de Movistar.

Un saludo

[serafo200]

Muchas gracias

Iniciaré las gestiones

Saludos

[serafo200]

Buenos días:

Siguiendo vuestras instrucciones, llame por telefono al 1004 para darme de baja de imagenio, y me dijeron que el día 11 de Octubre dejaría de verlo, y que me mandarían un mensaje al telefono con el número de la baja para entregar en una tienda movistar el deco y el mando.

Pues bien, el día 10 de Octubre deje de ver imagenio, pero no he recibido ningun mensaje para entregar el deco, por lo que no se si estoy dado de baja o no

¿Serías tan amable de confirmarmelo?

Gracias y saludos